Privacidad
1 Introducción
StoryKeeper Ltd (“StoryKeeper”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) explica aquí cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web y nuestra plataforma de creación de historias (en conjunto, los “Servicios”).
En el Reino Unido / la UE actuamos como responsables del tratamiento de datos conforme al UK GDPR y al EU GDPR.
En Australia cumplimos con la Privacy Act 1988 (Cth) y los Australian Privacy Principles (APPs).
En Canadá seguimos la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) y, cuando corresponde, las leyes provinciales.
En los Estados Unidos cumplimos con las leyes federales y estatales de privacidad aplicables (por ejemplo, la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) y leyes estatales comparables).
¿Preguntas? Envíe un correo electrónico a contact@storykeeper.com.
2 Qué recopilamos y por qué
| Propósito | Datos personales | Fuente | Base legal / fundamento jurídico* |
|---|---|---|---|
| Creación de cuenta y comunicación | Nombre, correo electrónico, teléfono | Usted | Contrato (UK/UE); Necesidad razonable para prestar el servicio solicitado (AU, CA, US) |
| Compra de suscripción y entrega | Dirección de facturación/envío, token de pago | Usted y el procesador de pagos | Contrato; Obligación legal para registros fiscales |
| Creación de Memory Books | Audio, video, fotos, texto que usted o colaboradores suben (puede incluir datos sensibles revelados voluntariamente) | Usted y otros miembros del proyecto | Contrato; Consentimiento para datos sensibles |
| Soporte y comentarios | Tickets de soporte, respuestas a encuestas | Usted | Intereses legítimos (mejora del servicio) |
| Mensajes de marketing (con consentimiento) | Dirección de correo electrónico | Usted | Consentimiento |
| Analítica de uso y cookies | Dirección IP, detalles del dispositivo, IDs de cookies/píxeles, registros de interacción | Automatizado | Intereses legítimos (rendimiento y seguridad del servicio); Consentimiento para cookies no esenciales |
* El término “Base legal” refleja la legislación del Reino Unido/UE; conceptos equivalentes de consentimiento, necesidad contractual o fines razonables se aplican en jurisdicciones de AU, CA y EE. UU.
No utilizamos sus datos personales ni el contenido de sus historias para entrenar inteligencia artificial generalizada o modelos de aprendizaje automático (por ejemplo, modelos de lenguaje grandes) para nuestros propios fines ni para terceros.
3 Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies o píxeles propios y de terceros para
(a) mantener su sesión iniciada,
(b) entender cómo se utilizan los Servicios, y
(c) mostrar anuncios de StoryKeeper en otros sitios.
Puede ajustar las cookies no esenciales en el banner o en su navegador. Consulte nuestra Política de Cookies completa para más detalles.
4 Cómo compartimos la información
Proveedores de servicios – alojamiento, impresión, envío, pagos, correo electrónico, analítica y proveedores similares que nos ayudan a prestar los Servicios. Solo pueden usar los datos personales conforme a nuestras instrucciones y a la ley aplicable.
Miembros del proyecto – cualquier contenido que aporte puede ser visto por colaboradores y por cualquier persona con la que compartan un enlace de la historia.
Cumplimiento legal o regulatorio – podemos divulgar datos si la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad o propiedad.
No venta de datos personales ni entrenamiento de modelos de IA
No vendemos ni alquilamos sus datos personales ni los compartimos con data brokers.
Tampoco proporcionamos sus datos personales a terceros para que comercialicen sus propios productos o servicios basándose en su actividad en StoryKeeper.
Asimismo, no utilizamos sus historias, Memory Books, grabaciones, fotos u otros datos personales para entrenar modelos de IA o aprendizaje automático generalizados, ni para nuestro beneficio ni para terceros.
Cualquier proveedor que procese datos personales en nuestro nombre está contractualmente obligado a no utilizar sus datos o contenido para entrenar modelos de IA propios, salvo cuando sea estrictamente necesario para prestar los servicios contratados.
5 Transferencias internacionales y transfronterizas
Almacenamos datos en el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo, pero pueden transferirse o accederse desde Estados Unidos, Canadá, Australia u otras ubicaciones donde operamos nosotros o nuestros proveedores.
Para todas las transferencias internacionales utilizamos salvaguardas reconocidas:
Usuarios del Reino Unido / UE – Anexo del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o decisiones de adecuación.
Usuarios de Australia y Canadá – protecciones contractuales comparables.
Usuarios de EE. UU. – contratos que exigen al menos el mismo nivel de protección establecido en esta Política.
6 Seguridad
Utilizamos TLS estándar de la industria en tránsito, AES-256 en reposo, controles de acceso basados en roles y pruebas periódicas de penetración.
Ningún sistema es completamente seguro; utilice contraseñas fuertes y únicas.
7 Retención de datos
Debido a que StoryKeeper está diseñado para preservar historias de vida a largo plazo, gestionamos la retención de la siguiente manera:
Contenido de historias y Memory Books
Generalmente conservamos su contenido de historia (incluidos Memory Books, grabaciones de audio/video, fotos, transcripciones y metadatos asociados) indefinidamente, siempre que:
- Su cuenta permanezca activa; y
- Usted desee que almacenemos y preservemos sus historias.
En la práctica, almacenamos su contenido indefinidamente hasta que usted lo elimine o solicite su eliminación.
Puede eliminar contenido específico en cualquier momento desde los Servicios, o solicitar la eliminación de su cuenta y contenido asociado.
Cuando solicite la eliminación, eliminaremos o anonimizaremos su contenido de nuestros sistemas activos, salvo cuando debamos conservar cierta información por motivos legales o regulatorios.
Información de cuenta y comunicaciones
Conservamos información básica de cuenta (nombre, datos de contacto y comunicaciones con nosotros) mientras su cuenta esté activa.
Si cierra su cuenta, solo conservaremos la información mínima necesaria para:
- Obligaciones legales, fiscales y contables
- Gestión de reclamaciones, disputas o procedimientos legales
Registros de pago y transacciones
Conservamos datos de pago y transacciones según lo exijan las leyes fiscales y contables aplicables (normalmente hasta seis años desde la última transacción relevante, dependiendo de la jurisdicción).
Seguridad, registros y copias de seguridad
Los registros de seguridad y técnicos se conservan por períodos limitados, solo mientras sea razonablemente necesario para seguridad, prevención de fraude e integridad del servicio.
Las copias de seguridad se eliminan o sobrescriben según los ciclos estándar de respaldo.
Cuando ya no necesitemos los datos personales, los eliminaremos o los anonimizaremos de forma irreversible.
Su derecho a solicitar la eliminación (ver Sección 8) permanece disponible en cualquier momento, sujeto a obligaciones legales de conservación.
8 Sus derechos de privacidad
| Región | Derechos principales y cómo ejercerlos |
|---|---|
| Reino Unido / UE | Acceso, rectificación, eliminación, restricción/objeción, portabilidad y retirada del consentimiento. Contacte en contact@storykeeper.com. También puede presentar una queja ante la ICO o su autoridad supervisora local. |
| Australia | Acceso y corrección según APP 12 y 13; puede presentar una queja primero con nosotros y luego ante la OAIC. |
| Canadá | Acceso, corrección, retirada del consentimiento y reclamaciones ante la Office of the Privacy Commissioner of Canada. |
| Estados Unidos | Donde la ley estatal lo permita (p. ej., California): acceso, eliminación, corrección y exclusión de “venta” o “compartición”. Contacte a contact@storykeeper.com o use los controles del producto. |
Verificaremos su identidad (y la de cualquier agente autorizado) antes de procesar cualquier solicitud.
9 Menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o la edad definida por la ley local).
Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento verificable de los padres, los eliminaremos de inmediato.
Contáctenos si cree que esto ha ocurrido.
10 Do-Not-Track y Global Privacy Control
Más allá de las preferencias de cookies descritas anteriormente, los Servicios no responden actualmente a señales Do-Not-Track del navegador.
Para residentes de EE. UU. en estados relevantes, respetamos las señales Global Privacy Control (GPC) como solicitud para excluirse de la “venta” o “compartición”.
11 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política periódicamente.
Los cambios importantes se enviarán por correo electrónico a los titulares de cuentas o se publicarán claramente en nuestro sitio.
El uso continuo de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.
12 Contacto
Oficina de Protección de Datos y Privacidad
StoryKeeper Ltd
Correo electrónico: contact@storykeeper.com
Resumen de tipos de cookies
| Tipo | Ejemplo | Propósito |
|---|---|---|
| Necesarias | SessionID | Funcionamiento básico y seguridad del sitio |
| Funcionalidad | Preferencias de idioma o fuente | Recordar elecciones del usuario |
| Analítica | Google Analytics | Mejora del servicio |
| Marketing | Píxeles de Meta y TikTok | Publicidad relevante |
