Política de privacidad
Política de 28 de julio de 2026. Versión española: 13 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos y a quién se aplica
STORYKEEPER LTD gestiona el sitio web y la plataforma de creación de historias StoryKeeper (los «Servicios»). Esta política se aplica a visitantes, clientes, narradores, miembros de proyectos, colaboradores y personas que nos contacten o reciban nuestras comunicaciones comerciales. Para los usuarios de la UE y del Reino Unido somos el responsable del tratamiento conforme al RGPD europeo y británico. También cumplimos las normas aplicables en Australia, Canadá y Estados Unidos, incluidas las Australian Privacy Principles, PIPEDA y las leyes estatales pertinentes, como CCPA/CPRA. No vendemos ni alquilamos datos personales, no los cedemos a intermediarios de datos y no usamos tus historias para entrenar modelos de IA de propósito general.
2. Qué datos recogemos
Recibimos información tuya, de otros miembros del proyecto, de proveedores de pagos y de tu uso de los Servicios. Incluye datos de contacto, facturación, envío y tokens de pago; textos, fotos, audio y vídeo subidos; mensajes de soporte, respuestas a encuestas y preferencias comerciales; además de direcciones IP, datos del dispositivo, identificadores de cookies y registros de uso. Las historias pueden contener información sensible que tú u otro miembro decidáis revelar.
3. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos los datos de cuenta, compra e historias para cumplir nuestro contrato contigo. Conservamos documentación fiscal por obligación legal. El soporte y la mejora del servicio responden a intereses legítimos. Para marketing opcional, cookies no esenciales y datos sensibles solicitamos consentimiento cuando sea necesario. Fuera de la UE y del Reino Unido se aplican conceptos jurídicos comparables.
4. Cookies y opciones
Usamos cookies y tecnologías similares para que los Servicios funcionen, recordar tus preferencias y entender cómo se utiliza el sitio. Cuando aceptas, también nos ayudan a medir y mejorar nuestro marketing. Puedes gestionar las cookies no esenciales desde los ajustes de cookies o el navegador. Bloquear algunas puede afectar a las funciones que las necesitan. No usamos cookies para vender información personal ni para tomar decisiones sobre ti con efectos jurídicos o de importancia similar. Las cookies esenciales permiten iniciar sesión, pagar y mantener la seguridad; las de preferencias recuerdan tus elecciones. Las de analítica y marketing son opcionales cuando se requiere consentimiento.
5. Cesiones y transferencias internacionales
Solo compartimos datos personales con proveedores de confianza que nos ayudan a prestar los Servicios, procesar pagos, imprimir y entregar libros, ofrecer asistencia, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales. Actúan conforme a contratos e instrucciones documentadas. Los miembros de un proyecto pueden ver la información y los contenidos compartidos en él. Tú eliges a quién invitar y solo debes añadir contenidos que tengas derecho a compartir. Algunos proveedores tratan datos fuera de tu país. Para las transferencias desde el Reino Unido, el EEE u otras regiones protegidas, empleamos garantías apropiadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales aprobadas o protecciones equivalentes. No vendemos ni alquilamos datos personales.
6. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas, entre ellas controles de acceso, cifrado durante la transmisión, supervisión y procedimientos para gestionar incidentes. Ningún servicio en línea puede ser totalmente seguro. Mantén tus credenciales en privado y avísanos cuanto antes si sospechas un acceso no autorizado. Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines de esta política, incluidos prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. El acceso se limita a quienes lo necesitan para su trabajo. Los plazos responden a las necesidades del servicio, legales y contables. La información que deja de ser necesaria se elimina de forma segura o se anonimiza.
7. Tus derechos
Según tu ubicación, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad o retirada del consentimiento. Podemos verificar tu identidad o la de tu representante antes de atender una solicitud. En la UE y el Reino Unido puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente o el ICO. En Australia se aplican los derechos de acceso y rectificación de APP 12 y 13 y puedes acudir a OAIC después de contactar con nosotros. En Canadá puedes pedir acceso, rectificación o retirada del consentimiento y reclamar ante el comisionado federal o provincial correspondiente. Cuando se aplica una ley estatal estadounidense, puedes solicitar acceso, eliminación o corrección y oponerte a la «venta» o «intercambio». No discriminamos a nadie por ejercer estos derechos.
8. Menores
Los Servicios no se dirigen a menores de 13 años o de la edad mínima local. Si descubrimos datos recogidos sin consentimiento parental verificable, los eliminaremos con prontitud.
9. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política. Comunicaremos los cambios importantes por correo a los titulares de cuentas o claramente en el sitio. Seguir utilizando los Servicios tras la fecha de entrada en vigor implica aceptar la política actualizada. Para consultas: [email protected]. Nuestro equipo de privacidad responde en dos días laborables.